19.02.2013 Тайный покупатель"Тайный покупатель- осуществляющий проверку качества услуг от лица потенциальных клиентов, докладывающий о результатах проверок, т.е. аудитор качества обслуживания. По результатам наблюдения заполняется анкета по нашей форме.Описание для анонса: Тайный Покупатель выполняет проверку в строгом соответствии с легендой и сценарием, продиктованным анкетой и инструкцией, оценивает нужную точку только в тот период времени, который указан в его графике, по результатам своих наблюдений заполняет анкету сразу после похода. Наличие диктофона и водительского удостоверения желательно. Детальное описание: "Тайный покупатель- осуществляющий проверку качества услуг от лица потенциальных клиентов, докладывающий о результатах проверок, т.е. аудитор качества обслуживания. По результатам наблюдения заполняется анкета по нашей форме.
|