Региональный информационнный портал КМВ :: Мебель Бора

Жалобы

Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.

10.12.2014

Мебель Бора

Несколько раз был клиентом Бора-мебель. Впечатление неоднозначное. Например кухня прекрасно получилась, установка супер, менеджер Катя вообще профессионал своего дела, та же история со шкафом купе и кухонным столом - прекрасное качество, где вы еще купите мебель из массива за такие деньги.
Однако кровать в спальню разочаровала, т.к. золотая патина начала отходить уже в первый месяц.
До рекламации руки не доходят, но выводы компании конечно надо делать, да и сроки нереально большие.

Имя:	Артур
На кого жалоба:	Бора-мебель

Директору:

Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.

Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.

Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.