Региональный информационнный портал КМВ :: в Турфирму "лето"? лучше уж в шарашкину контору



Жалобы

Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.

Пожаловаться !!!


08.10.2013

в Турфирму "лето"? лучше уж в шарашкину контору

аферисты, жадные, глупые бабы да и просто непорядочные люди - вот кто управляет турфирмой.  Мы проходили оформление по студенческой программе work and travel USA. Нас не только не информировали вовремя (могли позвонить по какому-то вопросу в 12 ночи, при том у самих был строгий регламент - не звонить после 6 вечера). Девушка, которая всем этим занималась - дочь директора фирмы, зовут Полина. Самый некомпетентный человек своей деятельности, которого я знаю. Короче говоря, из 40 человек 30 не получили визы, и никому не вернули деньги. Они заключили какую-то договоренность со страховой фирмой, которая отказала выплачивать средства в случае отказа,и,тем самым, оказала нам некачественную услугу. До сих пор идет суд, со страховым агентством (скоро уже два года стукнет), студенты попали на 30 штук - минимум, а ведь судиться-то надо с самой турфирмой за оказание некачественной услуги. Врагу не пожелаю обратиться в эту фирму

На кого жалоба Турфирма Лето



Перейти к обсуждению на форуме >>

 


Директору:

Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.

Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.

Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.