Жалобы
Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.
Пожаловаться !!!
07.09.2013
Притензии оператора
Сегодня утром заказав такси , я прождала минут 5, позвонив автоответчик сообщил , что по моему заказу еще не найдена машина. Я решила отказаться от услуг такси и раз 5-6 нажала на цифру 2, чтоб отказаться . Через минут 7 звонит оператор и таким нахрапом и наглостью предъявляет мне:"девушка почему вы отказываетесь от такси , когда машина приехала?"
Я все понимаю , что это заработок фирмы, но наглость операторов превышает все пределы!!!
И еще хочу заметить что в моем родном , любимом городе Пятигорске нет хорошего такси...
Уже как года 4 путешествую по стране и не где нет такого хамского отношения с клиентами...
Желаю всем фирмам выстроить свою работу на высший уровень, ведь сколько у нас курортников, представьте сколько случаев не качественного обслуживания!!!!МЫ ПЛАТИМ ДЕНЬГИ, А ПОЛУЧАЕМ ВМЕСТО КОМФОРТА-ХАМСТВО....
Может это и единичный случай....и мне не повезло сегодня)))))
|
Имя: |
Алина |
|
На кого жалоба: |
Операторы |
|
|
|---|
Согласен! Такси - хамы. Как, в прочем, и вся "услуга".
|
|
|
|
|---|
Алина, Вы же не самолет заказывали! "Прождав пять минут" И еще, прежде чем отзывы оставлять, научитесь грамотно писать текст))))
|
|
Перейти к обсуждению на форуме >>
Директору:
Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.
Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.
Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.
|
