Региональный информационнный портал КМВ :: жалоба



Жалобы

Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.

Пожаловаться !!!


23.08.2013

жалоба

В магазине гастрономчик в г. Лермонтове продают пересортицу мясных продуктов без подтверждения цены. а когда я попросила подтвердить цену на мясо, то мне его вообще отказались продавать, сказав, что такого товара в компьютере нет!!! Прошу принять меры к недобросовестным продавцам.Это было 22,08,2013 г. в районе 17-30, я оставила жалобу в книге жалоб.

Имя ЕЛЕНА
На кого жалоба на продавцов-кассиров



Перейти к обсуждению на форуме >>

 


Директору:

Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.

Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.

Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.