Региональный информационнный портал КМВ :: Ужасное отношение



Жалобы

Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.

Пожаловаться !!!


19.02.2013

Ужасное отношение

компания билайн после подключения к безлимитному интернету нисколько не беспокоиться на сколько они исполняют часть договора со своей стороны, операторы вместо решения проблемы ссылаются на плановые работы и что по их системе проблем не обнаружено, на просьбу перегрузить СИМ карту отвечают, что с 22 до 24 часов технически не возможно. Единственное руководство научило своих оператор общаться вежливо, но от их вежливости проблема остается. Раз у компании билайн такое отвратительное отношение к своим клиентам, придется сменить оператора дружно всей семьей, хотя пользуемся уже несколько лет. ОТЗЫВ НАПИСАЛ В НАДЕЖДЕ, ЧТО ХОТЬ КОГО ТО СМОГУ УБЕРЕЧЬ ОТ ЛИШНЕЙ НЕРВОТРЕПКИ    

Имя:  кочевник
На кого жалоба:  билайн

Материалы по теме:

Жалобы
я - гражданин, 30.07.2013 21:47:47 Цитировать Имя

В центре БИЛАЙЛ г. Пятигорска работает целая плеяда хамок. Через губу не плюнут лишний раз, как-будто не на работу пришли, а в свою частную шаражку, хомят всем без разбору, портят людям настроение на весь день. Складывается впечатление, что руководству это безразлично, одни знакомые-родственники, одним словом круговая порука.



Перейти к обсуждению на форуме >>

 


Директору:

Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.

Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.

Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.