Региональный информационнный портал КМВ :: В доме в Энергетике уже месяц нет тепла и горячей воды

Жалобы

Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.

30.10.2012

В доме в Энергетике уже месяц нет тепла и горячей воды

В доме 22 по ул. Подстанционная пос. Энергетик г. Пятигорска уже месяц нет горячей воды и не было включено отопление. Неоднократные обращения жильцов в прокуратуру и администрацию города результатов не дали.

Причиной является аварийное состояние вводов в дом, принадлежащих ООО "Пятигорсктеплосервис". Владелец всячески открещивается от них, несмотря на документальные подтверждения. При этом органы власти не в состоянии повлиять на "Пятигорсктеплосервис", а жильцы остаются без тепла и горячей воды.

Имя:	Николай
На кого жалоба:	Пяти горсктеплосервис

Перейти к обсуждению на форуме >>

Директору:

Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.

Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.

Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.