Жалобы
Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.
Пожаловаться !!!
14.09.2012
Эконом- класс г. Георгиевск
Сегодня отобрали дисконтную карту магазина. Спрашивается зачем давали?Со словами- откуда она у вас, у нас такие только в сейфе хранятся.Такое ощущение что если б не отдала ,забрали бы силой и побили.Хотя сами сотрудники дали вместо 5% скидки- 30%.Хотела сказать взломала сейф и украла.Собралась толпа людей , я стояла как опплеваная.Не нужна мне никакая сидка, так как больше не пойду и "сделаю им рекламу" город маленький быстро все узнают.Можно было бы просто извиниться и обьяснить ситуацию, а не устраивать концерт!Всем желаю только приятного шопинга!
|
Имя: |
Ольга |
|
На кого жалоба: |
кассир,старший продавец, охранник |
Перейти к обсуждению на форуме >>
Директору:
Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.
Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.
Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.
|
