Региональный информационнный портал КМВ :: Сбербанк на Лермонтовской



Жалобы

Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.

Пожаловаться !!!


15.08.2012

Сбербанк на Лермонтовской

В банке на Лермонтовской пыталась оплатить платежи через терминал, консультант не смогла внятно объяснить,почему нельзя оплатить в банкоматах, что находятся у них, в итоге платеж не был проведен( Но на этом неприятности не кончились. Пыталась снять деньги с зарплатной карточки, при первом запросе, банкоматом был дан ответ:"операция не была выполнена", пошла в другой банкомат, сняла другую сумму, пришло оповещение, что нужная сумма снята, но потом еще одно смс приходит, что якобы и по первой операции деньги тоже со счета снята!Вот это банк! Я получила одну сумму, а если верить смс, то дважды деньги снимались. Работники банка, меня заверили, что такие случаи у них часто бывают, но банк заявления не был найдет((( Завтра пойду писать претензию!!!!((((

Имя Евгения
На кого жалоба Сбербанк в Пятигорске, на Лермонтовской



Перейти к обсуждению на форуме >>

 


Директору:

Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.

Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.

Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.