ЖалобыЦель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.
Пожаловаться !!!
Окна у Босфора26 июля нами была произведена 100%-ная оплата установки трех окон. Менеджер пообещала в устной форме установить окна 04.08, и предупредила о предварительном звонке установщиков 03.08, но предварительно никто не позвонил.04.08 на мой телефонный звонок в ессентукский офис компании (где были заказаны окна) в шутливо-ироничной форме сообщили, что произошла накладка, и когда теперь приедут установщики они не знают. На повторные звонки специалисты компании уже не отвечали. Я не могу отнестись к задержке заказа равнодушно, потому что моя семья из-за запланированной установки окон не смогла попасть на похороны близкого родственника в другой город, да и отодвинутая от окон мебель со снятыми занавесками радости не прибавляет. До сегодняшнего дня из компании Босфор так никто и не позвонил. Я понимаю, что в соответствии с договором срок с момента оплаты составляе 33 календарных дня, но зачем же тогда обнадеживать и назначать другую дату? Мы могли бы найти компанию, которая сделает это быстрее. Конечно заказ небольшой, всего три окна, но можно было предупредить сразу, что в компании Босфор мелкие заказчики - это клиенты третьего сорта, чтоб мы подготовились к соответствующему отношению. В общем дико видеть безалаберное и наплевательское отношение к клиентам со стороны ВРОДЕ-БЫ крупной и благополучной компании.
Перейти к обсуждению на форуме >> Директору:Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах. Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей. |