Жалобы
Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.
Пожаловаться !!!
05.03.2012
Нельзя же так!!!
Делая покупки в супермаркете Вершина по улице Долина Роз,я стала невольно свидетельницей следующей ситуации...
Администратор в отдеде колбас,салатов и сыров,копошившись в ветрине,находилась без головного убора, волосы не убраны. Свисали прямо в салаты,следовательно они в майонезе... Мне,честно говоря расхотелось делать покупки здесь.
Прошу руководство данного магазина принять меры при обслуживании пркупателей и вообще.
С уважением, Галина.
|
Имя: |
Галина. |
|
На кого жалоба: |
Администратор "Вершина" |
Материалы по теме:
|
|
|---|
А у нас некоторые сотрудники не понимают, что если плохо обслуживать покупателей, то в конце концов магазин "загнется" каким бы большим он небыл, туда никто ходить не будет!!! И соответственно они лишаться рабочего места, а потом будут ныть, что работать негде!
|
|
Перейти к обсуждению на форуме >>
Директору:
Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.
Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.
Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.
|
