ЖалобыЦель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.
Пожаловаться !!!
Инсити г.ПятигорскСегодня получила скидку о расспродаже в магазине Инсити. решила заглянуть. Выбрала на весну кофту за 299 р, цена и смешная и кофточка супер. Когда подошла расплачиваться, кассир назвал цену 399 р, я попыталась выяснить почему? Кассир позвала Администратора, та начала мне объяснять что переоценка, ценники отлетают и т.п. Я ей стала объяснять что по правилам торговли я имею право купить по той цене которая указана. Данный руководитель (на котором даже бейджика не была) т.е. безименный начала хамить и говорить что не продаст, и все тут. На мою просьбу о жалобной книге,она была конечно выдана, но не подписана, не прошита и без печати! Негатив остался конкрентный. Пожелав друг другу "удачи" я ушла. Теперь пообщеав ей пойду в ЗПП, т.к. всегда любила данный магазин, но извините такой руководитель! Я в шоке. Элементарные извинения и проблема была бы исчерпана!
Перейти к обсуждению на форуме >> Директору:Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах. Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей. |