Жалобы
Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.
Пожаловаться !!!
16.02.2012
севиль в мин-водах
зашла я в севиль в г.Минеральные воды. ужасно негативное мнение осталось после посещения. смотрели так как будто я воровка, еще и переглядывались с друг другом и вполголоса "следи за ней". в магазине кроме меня никого не было из покупателей и это явно было про меня...скажу сразу, что внешне я не похожа на человека, который не в состоянии оплатить даже самый дорогой парфюм. я если честно в шоке, выбрала карандаш для глаз, больше настроения не было что то смотреть, на кассе спросила у девушки есть ли какие новинки, пробники, в ответ такая рожа "нет!". вышла оттуда как на голову насрали. у меня золотая карточка, все свои покупки делала в пятигорском "севиль", благо работаю рядом, никогда не уходила без покупки и не довольная. приятные девочки, могут грамотно рассказать и продемонстрировать парфюм, на кассах всегда положат в пакет пробники, подарки. Больше ноги моей в севиль(мин-воды) не будет, хоть и живу рядом. Девочки-продавцы видите себя прилично, ваша обязанность подсказывать и помогать в выборе товара. есть охранник, у вас на выходе стоят пиликалки, на случай не оплаченной покупки, да в крайнем случае руководители ставьте камеры видеонаблюдения, смотрите за покупателями только не в такой явной форме, не приятно очень, или торгуйте тогда за прилавком, так уж точно вас не обворуют
|
Имя: |
Елена |
|
На кого жалоба: |
Севиль в г.Мин-воды |
|
|
|---|
А меня в "Севиль" в Вершине Плаза (Пятигорск) обокрала продовец консультант. Купила косметику примерно на 500 руб. и отдала мужу чтобы он заплатил, а сама отвлеклась на своих детей. Девушка упоковала косметику в пакетик и попросила 700 руб с чем-то... Муж заплатил, а я не услышала сколько денег он отдал, но увидела как девушка мнет в руках, как оказалось, мой чек. Я не сразу сообразила, с маленькими детьми тяжело считать, в общем отвлеклась... да и не ожидала, что в таком приличном месте могут обокрасть, так нагло... уже в машине спросила сколько муж заплатил, а чека нет.... (еще надеялась скидку по карте получить... не получилось)) Хотелось бы чтобы руководство знало о том как сотрудники портят их репутацию... но я больше не ваш клиент 
|
|
|
|
|---|
Что-то все ерунду пишут какую-то! Я часто заглядываю в Севиль в Мин-Водах за каким-нибудь продуктом масс-маркета. Девочки всегда подскажут, а если нужного мне оттенка нет, то посмотрят когда будет поступление. Может это вы с недовольными лицами ходите, вот вам и кажется, что вокруг все плохо?
|
|
|
|
|---|
Ситуация, описанная одной из посетительниц по поводу того что на всех покупателей смотрят как на воров повторились в точности со мной. С тех пор я туда не захожу.
|
|
|
|
|---|
Конкретно имена продавцов?И в каких магазинах? И еще там для этого есть книги жалоб!!!!
|
|
|
|
|---|
[COLOR=red]ПРОБЛЕМЫ НЕ ТОЛЬКО В МИН-ВОДАХ НО И В ПЯТИГОРСКЕ ЗАШЛА КУПИТЬ КОСМЕТИКУ БЫЛА АКЦИЯ ШАРФИК В ПОДАРОК. Я НЕ УСПЕЛА СДАЧУ ЗАБРАТЬ КАК КАССИРША УБЕЖАЛА С КАССЫ. И СМОТРЯТ НА ТЕБЯ КАК БУДТО ТЫ ВОР И ПОСТОЯННО ВОРУЕШЬ. ПОМНЮ КОГДА МАГАЗИН ТОЛЬКО ОТКРЫЛСЯ ДЕВЧАТА ВСЕ МИЛА УЛЫБАЛИСЬ, А СЕЙЧАС ЗЛЫЕ ОСОБЕННО КАССИРЫ. КУДА СМОТРИТ ДИРЕКТОР МАГАЗИНОВ.
|
|
|
|
|---|
Зашла в магазин "севиль" в мин-водах,31 декабря,ходила выбирала покупки,ни от кого из консультантов не получила внятного ответа,зачем они там стоят?подошла к кассе очередь большая ,девочки за кассой зовут из очереди своих знакомых и обслуживают их ,когда остальные стоят и ждут,мало того они еще обсуждают какие то свои проблемы.Я в ужасе потеряла много времени,обслуживания и подсказки не получила,вряд ли туда еще зайду!
|
|
|
|
|---|
Да девочки правда обслуживать не умеют, такое впечатление складывается что их с улице взяли, особенно та которая сейчас на кассе работает, реальная дура, я постоянный клиент в севиле. я недавно на кассе сделала замечание почему нет подарков я меньше чем на 7 тыс не покупаю, ладно с подарками это ерунда так еще недовольно обслуживают!
|
|
|
|
|---|
действительно,со временем продавцы испортились.вечно у них нет пробников ни на что,сколько не проси,даже если акции только начались или новинки только появились.как мы должны знакомиться с продукцией?пропадает всякое желание ходить в этот магазин
|
|
|
|
|---|
Я согласна с Еленой. Был и у меня такой же опыт покупок в магазине Севиль города Минеральные Воды. Но в этом магазине всё же есть 2 продавца, очень грамотные и приятные девушки. Имён их я не запоминала. И захожу в этот магазин, только когда их смена. Иду к ним на прямик, и уже получаю консультацию и совершаю покупку. Остальные стервы ещё те! Поэтому если их нет, просто разворачиваюсь и ухожу. 
|
|
Перейти к обсуждению на форуме >>
Директору:
Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.
Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.
Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.
|
