Жалобы
Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.
Пожаловаться !!!
01.02.2012
много слов, а помощи нет
У меня сломался ресивер.9 января обратилась в службу ремонта г.Пятигорска.Обещали прислать мастера в течении недели.Номер телефона службы 89054159352.Мастера не дождалась. Позвонила 19 января 2012 года. Мне ответили, что мастер не смог дозвониться, но это неправда, непринятых вызовов не было. Так как я подтвердила свою заявку, сказали, что мастер приедет до конца недели.Жду до сих пор.На мое предложение привезти ресивер отказались сославшись на удобство ремонта на дому. Стоимость ремонта 2500 рублей, недешево, но и за такие деньги люди не хотят работать. Тогда бы хоть мозги не пудрили. Всем потенциальным клиентам не советую обращаться в данную фирму.Еще раз номер телефона 89054159352, к сожалению адрес не запомнила, живу в г.Железноводске, Пятигорск знаю плохо.
|
Имя: |
Тамара |
|
На кого жалоба: |
На тех.обслуживание |
Директору:
Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.
Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.
Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.
|
