Жалобы
Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.
Пожаловаться !!!
02.01.2012
Такси Вавилон
Неоднократно пользуюсь услугами такси "Вавилон" в Пятигорске, но в последнее время их хамство и невыполнение своих обязательств переходят все границы. То машины подают старые, на которые страшно садиться, то водители-камикадзе, которые гоняют не взирая на знаки, и при том еще смски пишут во время движения!!!!!!!!!!!Господа, страшно ехать с таким водителем. Его просишь, поаккуратней, но он тебя не слышит, а занят своим делом. И последний случай, который окончательно заставил отказаться от данной фирмы. Сегодня в 9 утра, я сделала два заказа, один на 10-30, другой, на 13 часов. Первая машина подошла в 10-10, но это не суть важно, а вот вторую мы с маленьким ребенком, на холоде и ветру прождали 30 минут, и так и не дождались. Звонила им неоднократно, но диспетчера были явно после праздников)))Обещали через пять, потом через 30 минут, в итоге мы уехали на другой машине, а ВАВИЛОН даже и не перезвонил. Значит нам бы их пришлось ждать до вечера! И это предварительный заказ!!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННОЙ ФИРМОЙ!!!! А ведь раньше это была одной из лучших фирм нашего города!!!
|
Имя: |
Марина |
|
На кого жалоба: |
такси ВАВИЛОН в Пятигорске |
Директору:
Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.
Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.
Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.
|
