Жалобы
Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.
Пожаловаться !!!
14.07.2011
Турфирма ЛЕТО
Наши приключения с турфирмой лето началось с самого начала путешествия:нам подали мкроавтобус и впихнули нас ,как селедок и всю ночь нам пришлось сидеть по стойке смирно,ни расслабиться,ни поспать,ни покушать-слишком тесно.В автобусе дуло со всех щелей-мы одели на себя всю теплую одежду и укрылись пледами,В 6 часов приехали в Кабардинку,а там нас никто не ждал и пришлось нам болтаться до 15 часов кто где,две девчонки уснули прямо в холле в частной гостиницы,у мужчины произошел гипертонический криз-посмотрим ,как они нас назад отправят!!!
|
Имя: |
Валя |
|
На кого жалоба: |
Турфирма ЛЕТО |
Материалы по теме:
|
|
|---|
Ездили на черное море в Новомихайловку от Лето, остались не довольны... выбирали гостиницу с кондиционером, по инфо на сайте агенства Лето такой оказалась "Хепи-Хауз"- купили билеты...нас предупредили что находится она 2 км от моря, но нам не сказали главного, что находится она вообще в лесу каком то(где даже связи нет), просто одно здание, причем вокруг которого идет постоянная стройка, как оказалось кондиционером там и в поминине не было(за которые и цена билета увеличена), постоянные перебои с водой... заказывали тур с питанием, честно сказать отношение ужасное, обслуживали так как будто пришли не званные гости, да и кухня не из лучших поэтому приходилось ходить в кафе на набережную... по звонку сотруднику "Лето" Люсине по поводу кондиционеров, на что она нам ответила "а куда вы смотрели когда покупали билеты!!!!!???" но тут сюрпризы не закончились должны были выехать обратно в 6 утра, агенство звонит хозяину гостиницы( не нам) и сообщает что выезд в 11 вечера с какого то автовокзала при этом комнаты мы должны освободить утром, т.е. целый день с вещами мы должны были провести на улице, после нескольких звонком они так сказать с барского плеча прислали нам автобус в 10 утра, ужасное отношение сотрудников фирмы, никогда не воспользуюсь их услугами!!! P.S. я не конкурент, все написано без обмана... так что делайте выводы.
|
|
|
|
|---|
В любой фирме есть добросовестные работники и не очень.Ездили в поездку с ИННОЙ - просто замечательно,а вот с КИРОЙ(КЛАРОЙ) не очень.
|
|
|
|
|---|
Вы ошибаетесь, если считаете "Пятигорское бюро путешествий и экскурсий" достойной альтернативой. В прошлом году мы в Абхазию поехали вместо автобуса на какой-то чихараке,подобии маршрутки. Багаж все распихивали к задним дверцам маршрутки.За всю дорогу (а ехали мы 15 часов) замены водителя не было. Впечатление, что ехали через всё Черноморское побережье по самому длинному пути. Ни лечь, ни поспать было невозможно. Жара, духота неимоверная!Многих в салоне тошнило и рвало из-за бесконечных серпантинов...
|
|
|
|
|---|
Да, турфирма "Лето" продолжает косячить. Уже 3-ий год жалобы только на них. Директор только гребет деньги, остальное ей не интересно ДАВНОООО! Люди страдают, вместо отдыха получают одни неприятности. Пользуйтесь услугами проверенных и четких турфирм!Лично я предпочитаю "Лайф", "Энжел" и "Пятигорское Бюро Путешествий и Экскурсий".
|
|
Перейти к обсуждению на форуме >>
Директору:
Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.
Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.
Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.
|
