Жалобы
Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.
Пожаловаться !!!
06.06.2011
Умеем «обслужить»
Ужасное обслуживание в "Шашлычный дворик " на ул.Московская попросили подогреть шашлык, так мало того, что грели его 20 минут, так еще совершенно не удачно ( как был холодный, так и остался ) . Когда попросили пригласить администратора , оказалось, что он то ли вышел, то ли ушел, то ли улетел, то ли уплыл , короче нет его и весь тут сказ . После скандала девушка начала суетится . Жали, что хозяин вложивший деньги в помещение не понимает, что персонал самое важное и самое слабое звено . Не советую ходить в эту забегаловку. Потеряете и нервы, и время, и настроение .
|
Имя: |
Валерий |
|
На кого жалоба: |
"Шашлычный дворик " на ул. Московская |
|
|
|---|
Зря вы так,а я там часто бываю и довольна и обслуживанием и кухней...
|
|
|
|
|---|
Шашлык отвратительный, один жир.
|
|
|
|
|---|
Вчера ехала в такси "Шансон" и от таксиста тоже слышала жалобу на эту забегаловку: и мясо тухлое и не обработанное как следует.Вот так случайно узнала сегодня и решила тоже передать отзывы всем.
|
|
Перейти к обсуждению на форуме >>
Директору:
Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.
Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.
Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.
|
