Жалобы
Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.
Пожаловаться !!!
17.03.2011
Сбербанковская карта
Не совсем чтобы жалоба...
Сегодня получил пластиковую карту в Сбербанке, такое ощущение, что ей пользовались до меня несколько лет, вся поцарапанная. Если бы не стояла моя фамилия, точно бы подумал, что б/у.
К нам наверное из москвы эти карты самосвалами везут а потом на заднем дворе сгружают, вот они наверное такими и становятся.
|
Имя: |
Константин |
|
На кого жалоба: |
Сбербанк |
Материалы по теме:
|
|
|---|
В Пятигорске нет никакой службы банковских карт. Если произойдёт какой-нибудь непредвиденный случай обратиться некуда. Ставропольский номер не отвечает. Нашла московский номер, но это не выход.
Услуги развиваются, а обслуживание ухудшается. Клиент остаётся один на один со своими проблемами. Очень хотелось бы каких-нибудь изменений к лучшему. Буду следить за ответом.
|
|
Перейти к обсуждению на форуме >>
Директору:
Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.
Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.
Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.
|