ЖалобыЦель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.
Пожаловаться !!!
Сотрудники СбербанкаВсякий раз, когда имею дело со Сбербанком, удивляюсь редкой "вежливости" и "внимательности" сотрудников, будто их специально подбирают.. В августе ходила в отделение на Кирова,всего лишь оплатить квитанции за техосмотр на машину + госпошлину. Это была суббота, была огромная очередь. Выстояв эту очередь, девушка-кассир мне заявляет, что не будет принимать оплату за ТО, так как теперь для этого есть терминалы- вон там за углом. В общем, отказалась категорически,и мои доводы что я выстояла очередь не помогли (хотя ей пробить- минуту дела). Хорошо, иду к терминалу. Естесственно, никакой инструкции там нет и консультанта тем более. Полчаса с помощью других "товарищей по несчастью"(передо мной был мужчина с такой же проблемой) методом тыка пытаемся понять, как оплатить ТО, и самое сложное- госпошлину. Аппарат откровенно глючит, висит,мы звали помощь неоднократно. Подошла тетенька, сотрудница банка,еще минут 20 тыкала там что-то, в итоге пришли к выводу, что госпошлину на этом аппарате оплатить нельзя, "идите в кассу". Наша очередь уже давно прошла, естесственно.. Мужчина повернулся и пошел в другое отделение. Меня всё-таки пропустили понимающие граждане.. Кассирша начала хамить, все-таки нехотя пробила мне эти квитанции за 2 минуты. А я потеряла в этом отделении полтора часа, чтобы оплатить 2 квитанции. Сотрудникам этого банка плевать на людей. Отношение хамское, сплошной непрофессионализм, неорганизованность и неуважение к клиентам. Сталкиваюсь с подобным далеко не первый раз,к сожалению в Сбербанке это норма...
Материалы по теме:
Жалобы
Перейти к обсуждению на форуме >> Директору:Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах. Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей. |