КМВ, Пятигорск
Ставропольский край • Ставрополь • КМВ • Пятигорск • Ессентуки • Кисловодск • Железноводск • Минводы • Георгиевск
Региональный информационный портал Кавминвод
---- ЦЕНТРОБУВЬ - это ЗЛО!!!
Забыли пароль?



  Сделать стартовой  Добавить в избранное     Поиск  Обратная связь  Карта сайта  Версия для печати

https://essentuki.kassy.ru/events/koncerty-i-shou/6-420/

 
Владимир Кузьмин
 
 
 



Надежда Кадышева
 


Жалобы

Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.

Пожаловаться !!!


24.07.2010

ЦЕНТРОБУВЬ - это ЗЛО!!!

21 июня 2010 года я зашла в магазин "Центробувь" на ул Кирова г. Пятигорск

из всего представленного ассортимента нашла единственную более-менее приличную пару, но на ней, к сожалению, не было ценника.
Обратилась к продавцу-консультанту, но она предложила мне пройти с туфлями на кассу - там мне, сказала, помогут..
на кассе - жуткая очередь.....

Я стояла несколько минут,а потом, устав ждать, поставила коробку с туфлями и вышла из магазина... перешла через дорогу и слышу:"девушка, стойте!"
оборачиваюсь - мне из магазина машет мне коробкой,как потом выяснилось контролер зала Мельникова Любовь Федоровна.
я машу рукой и говорю :"да не надо, я уже не хочу"
она мне :"СТОЯТЬ!!!!!!!!"

я думаю - ну вот как за клиентов борются, разворачиваюсь и иду дальше.....
Но она догоняет меня и требует вернуться в магазин..
Якобы, с её слов она обнаружила в коробке ношеную пару, а по её логике эту пару туда положила я,но тогда, разумеется новая пара должна бы быть на мне - но (о чудо!) на ногах у меня мои черные босоножки,в которых я хожу уже с мая месяца, а в коробке - коричневые..и в сумке моей туфель тоже не оказалось...

понятно, что всё смахивает на какой-то театр абсурда, но факт, есть факт.

ДАЛЬШЕ НАЧАЛСЯ КОШМАР:

Мельникова Л.Ф.настаивает на том , чтобы я вернулась в магазин, говоря - на месте разберёмся..
я спрашиваю :"в чём????"

Тут подходит директор магазина Скачко И.И. и дает ответ на мой животрепещущий вопрос:"разберёмся, воровка вы или нет."

я им говорю, что они совершают фатальную ошибку и предлагаю извиниться...
не извиняются..
я разворачиваюсь и делаю попытку уйти..

Мельникова Л.Ф хватает меня за руки и тащит меня в сторону магазина..
тут я не выдерживаю и срываюсь - громко посылаю её на известные три буквы..

Мельникова Л.Ф.офигевает и говорит "ах ты собачка женского пола(в сокращённом варианте)!!!!!!!"

после чего она и Скачко И.И. меня как Буратино тащат метров 20 по асфальту,  приговаривая "говорили тебе - пойдём по хорошему, теперь позорься, воровка! ВОРОВКА, ВОРОВКА!!!!!!!!"

меня так и затащили в подсобку, мне уже плохо с сердцем, я прошу хотя бы валидол...
директор Скачко И.И. мне:"хватит ломать комедию, мы на таких как вы уже тут насмотрелись"
если учесть, что магазин и месяца не проработал, но как говорится - без комментариев.........


и тут выясняется, что причина всей разыгравшейся драмы (эта пара обуви) ЧИСЛИТСЯ НА БАЛАНСЕ МАГАЗИНА!!!!!!!!!!...

то есть напали на меня,оскорбляли меня, ПРОСТО ТАК, сделав скоропалительные выводы.....

Далее, извинений в свой адрес я не слышу..

более того!! я слышу ТРЕБОВАНИЯ войти в их положение, ведь случаи с подменой старой, ношеной обуви на новую в их магазине не редкость..,хотя, по словам директора магазина, у них работает видеокамера и звуковая сигнализация,которая бы прозвучала, если бы я действительно такое совершила.


А МНЕ НЕ ХОЧЕТСЯ ВХОДИТЬ В ИХ ПОЛОЖЕНИЕ, МНЕ УЖАСНО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ ТО ПОЛОЖЕНИЕ, В КОТОРОЕ ПОСТАВИЛИ МЕНЯ.

ОЧЕНЬ ХОЧЕТСЯ ЦИВИЛИЗОВАННОГО ОТНОШЕНИЯ К СЕБЕ, А НЕ ЭТОЙ ДИКОСТИ, И ЕЩЕ ОЧЕНЬ ХОЧЕТСЯ, ЧТОБЫ ОБЩЕСТВО ПО ЗАЩИТЕ

ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РАЗОБРАЛОСЬ В СИТУАЦИИ И ПРИНЯЛО СООТВЕТСТВУЮЩИЕ МЕРЫ.


А ведь весь этот кошмар мог бы и не случиться, будь на этой злополучной паре туфель ценник или,если бы продавец- консультант не поленилась бы сама сходить и быстренько узнать цену.




Имя
На кого жалоба ЦЕНТРОБУВЬ г. Пятигорск, ул. Кирова


Материалы по теме:


Отзывы 76 - 92 из 92
Начало | Пред. | 1 2 3 4 | След. | Конец

Лена, 23.08.2010 22:43:59 Цитировать Имя

Я ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА МАГАЗИНОМ "ЦЕНТРОБУВЬ"!!!Купила там 2 пары туфель на высоких каблуках.Я в восторге-они дешевые,выглядят обалденно и НИГДЕ не натерают!!!!:)))))
P.S.Естесственно это не относится ко всей продукции-нужно знать в чем тебе удобно и уметь выбирать;)


Гость, 21.08.2010 09:10:30 Цитировать Имя

Всегда отдыхали в Турции, в этом году решили поехать в Пятигорск и пожалели, хамство на каждом шагу, а Центробувь это самый ужасный магазин, ни чего не допросишься и не дозовешься, зато гадких слов наговорить у них время нашлось, не ужели они не понимают, что дешевая обувь, это ни есть дешевое обслуживание![COLOR=red]


Гость, 16.08.2010 16:50:36 Цитировать Имя

Не знаю, вчера заходила в этот магазин хорошее обслуживание кассир на кассе помогла выбрать стельки мужу, для него проблема в обуви,да и я туфли со скидкой 20% купила... smile;)


Гость, 14.08.2010 19:59:45 Цитировать Имя

Года два назад покупала в Ставрополе в "Центрообувь" сапоги дочери и туфли мужу, обувь носят до сих пор. Но, еще тогда, обратило на себя внимание недостаточное колличество продавцов в магазине, но поскольку было мало и покупателей, все обошлось. А в Пятигорске всё собираюсь зайти в магазин, посмотреть, но после таких комментариев, БОЮСЬ! НЕ ПОЙДУ!!! У меня высокое давление и слабое сердце(((( Боюсь, что такие работники при необходимости даже скорую не вызовутsmile:((((


Гость, 13.08.2010 08:01:31 Цитировать Имя

А мне лично жалко девочек которые там работают, постоянно огромное колличество поситетелей и они по-моему разрываются между всеми... Мне кажется мы тоже должны из понимать,я тоже работаю в торговой сфере правда в Телемире, у нас не такой ажиотаж, но зато покупателей много разных бывает, на открытие вообще у них было столько людей, а сейчас зайдешь красотаsmile:)...поэтому мне лично нравится этот магазин


Антон, 11.08.2010 10:38:32 Цитировать Имя

Милые дамы,я вообще не могу понять,что можно выбрать в ЦЕНТРООБУВИ,это же просто за гранью!!!Хуже,чем в ЗЕНДЕНЕ!!!А с таким отношением к покупателям... smile:evil: smile:|


Гость, 10.08.2010 18:47:10 Цитировать Имя

Есть замечательная поговорка на этот счет "рыба гниет с головы" - сами столкнулись с хамским отношением в этом магазине, причем нахамила "директор" - человек который является лицом магазина и примером для подражания своим сотрудникам....так вот это "лицо" и "пример" сначала бы перестала помыла голову и закрасила круги под глазами, явно после недельного запоя, а потом бы научалась элементарным правилам этикета!
Где корпоративная этика, кто набирает таких "директоров" ????!!!! Отсюда и бардак в магазине и отсутствие ценников и неуважительное поведение персонала и отсутствие у персонала информации о товаре и проводимых акциях!
Потому-что директор "пьет кофе и не может к вам подойти" - так нам ответили, когда мы попросили позвать начальника......


Гость, 09.08.2010 20:13:28 Цитировать Имя

Я полностью согласна с вышеперечисленными мнениями, действительно там творится жуткий беспорядок. Один раз присматривала себе там балетки, один туфель нашла в одном конце зала, другой вообще случайно нашелся в другом конце зала, когда я до этого спросила продавцов-консультантов где же вторая пара, мне стандартно ответили, если нет на полке значит нет


Гость, 09.08.2010 20:09:46 Цитировать Имя

У меня была подобна ситуация в этом магазине, только без всего этого ужаса,о котором расказала девушка. Зашла я в Центробувь с подругой купить ей сумку, и себе домой резиновые шлепки, все оплатила на кассе, до этого видела, что антикража срабатывала на всех при выходе, на всякий случай решила сохранить чек. И тут подхожу к выходу и срабатывает антикража, я сразу предъявляю чек и показываю приобретенные товары,женщина охраник потребовала оставить сумку и пройти еще раз, и все равно антикража пищала, тогда она начала стягивать с меня обувь, которую я ранее у них приобрела,охраник пошла на кассу что-то выяснять, так я просидела где-то полчаса в ее ожидании- это был УЖАС, мало того, что перевернула всю мою сумку, так еще заставила ждать. Теперь я боюсь идти в этот магазин с товаром приобретенным у них же!!!


Гость, 07.08.2010 15:32:37 Цитировать Имя

Конечно подать на них в суд!! Свидетелей еще бы найти.


Гость, 03.08.2010 00:11:07 Цитировать Имя

гнать надо в шею таких работников!!! как минимум можно было накатать подробно о случившемся в книге жалоб!!! ну они и хамы!!! кошмар!!


Гость, 03.08.2010 00:06:11 Цитировать Имя

я в шоке!!!!!!!!!!! так конечно нельзя оставлять!!!!! как минимум в книгу жалоб надо было накатать!!! и вобще таких работников надо гнать в шею из магазина!!!!


Гость, 30.07.2010 10:56:57 Цитировать Имя

Дело в том, что раньше такой магазин был в Ессентуках. Мне он очень нравился. Узнала, что теперь открыли Центр обувь и в Пятигорске, и решила зайти посмотреть.

О, ужас!Что я там увидела! Полный хаос. Где что искать - не понятно, ценников действительно нет! Приглянулась одна пара - но и та без цены. Покрутила её в руках и положила на место.

Откровенно говоря, не сравнить с Ессентуками. Там всегда всё по полочкам, с ценами, продавцы-консультанты подают необходимые пары обуви, приносят нужные размеры.
Людей в магазине тоже всегда было много, но таких очередей около кассы не собиралось.

Вот только слышала, что в Ессентуках этот магазин закрыли. Взамен открыли это безобразие в центре столицы СКФО


Оксана, 29.07.2010 13:53:12 Цитировать Имя

Ужас,я в шоке, и в принципе что-то похожее было у меня, выбора мало, ценников нет, и также вариант был один, идти на кассу, и узнавать, но я не стояла очередь,чтобы узнать цену, я настойчиво попросила назвать цену. К тому же консультантов по пальцам можно посчитать.
P.S. На месте этой девушки я бы не сидела,и просто так бы это не оставила, за моральный ущерб заплатили бы как надо.


Наталья, 27.07.2010 12:25:43 Цитировать Имя

Полностью согласна с девушкой в том, что в этом магазине брать нечего. Мне приглянулась единственная пара обуви без ценника на входе, но пока я ходила, рассматривала остальное барахло- ее уже забрали. Ну и ладно, я в Галерее на распродаже взяла лучше и дешевле. А то, что хамство полное - это 100 %.


Евгения, 26.07.2010 16:44:45 Цитировать Имя

Бедная девушка, сколько ей пришлось пережить позора! Я бы тоже ей посоветоала обратиться в суд. Как это так, унизили, оскорбили человека, и ни тебе извинений, ни оправданий!И все из за хамства так сказать консультантов. В ценр обуви, действительно очень все неудобно. Касса работает всего одна, цену ни у кого не узнать, товар весь в куче свален. Сам себе ройсе как на помойке, ищи нужную пару. А сколько в коробках встречаешь распарованного товара! Как то поинтересовалась у девушки стоимостью босоножек, так она отправила так же на кассу, так еще и нагрубила! Зачем же в самом центре города открывать такой ужасный магазин! А ужасным я его назвала только лишь потому что там работают такие люди!


Гость, 26.07.2010 15:12:59 Цитировать Имя

Ужас. Это тотальное хамство в обслуживании, просто перешло все пределы уже!!! Я считаю, вам необходимо подать на них в суд, и требовать компенсаций за моральный ущерб. smile:evil:


Отзывы 76 - 92 из 92
Начало | Пред. | 1 2 3 4 | След. | Конец


Перейти к обсуждению на форуме >>

 


Директору:

Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.

Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.

Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.







 
Ария
 










О проекте История Награды Связаться с нами Реклама ссылки

Проект "КМВ и Ставропольский край". © ООО ИП АЛЬФА КМВ 2004–2024

357500 Пятигорск, ул. Панагюриште, 16, корпус 2 тел.: (961)485-11-55, (928)348-08-05