Жалобы
Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.
Пожаловаться !!!
01.04.2010
РВАЧИ В АЭРОПОРТУ Г. КРАСНОДАРА
ПО ПРИБЫТИИ В АЭРОПОРТ г.КРАСНОДАРА У МЕНЯ БЫЛ ПРОСРОЧЕН ПАСПОРТ.СОТРУДНИКИ ТАМОЖЕННОЙ СЛУЖБЫ ЗАДЕРЖАЛИ МЕНЯ ДО ОКОНЧАНИЯ РЕГИСТРАЦИИ ПАССАЖИРОВ ВСЕГО САМОЛЕТА.У МЕНЯ И ЕЩЕ 5 ЧЕЛОВЕК С НАШЕГО РЕЙСА ПОТРЕБОВАЛИ ЗАПЛАТИТЬ" ШТРАФ" В СУММЕ 50 ЕВРО ЗА ПРОСРОЧЕННЫЕ ПАСПОРТА.Я СОГЛАСНА БЫЛА ОПЛАТИТЬ ПРИ НАЛИЧИИ КВИТАНЦИИ. ВСЕ КРОМЕ МЕНЯ ОПЛАТИЛИ, А МЕНЯ ОТВЕЛИ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ КВИТАНЦИИ И ПРОДЕРЖАЛИ ЕЩЕ НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ. ПОСЛЕ ТОГО КАК, Я НАЧАЛА ВОЗМУЩАТЬСЯ И ПОТРЕБОВАЛА ОБЬЯСНИТЕЛЬНУЮ О ВРЕМЕНИ ЗАДЕРЖАНИИ, ОНИ МНЕ ВЕРНУЛИ ПАСПОРТ С ДЕНЬГАМИ И КАКУЮ ТО ПИСЮЛЬКУ БЕЗ ПЕЧАТИ И РОСПИСИ СКАЗАВ ЧТОБЫ Я ОПЛАТИЛА В СВОЕМ ГОРОДЕ ЕССЕНТУКИ. ХОТЕЛОСЬ БЫ ЗНАТЬ В ТАКИХ СИТУАЦИЯХ КУДА НАМ ОБРАЩАТЬСЯ.
|
Имя: |
ИННА |
|
На кого жалоба: |
СОТРУДНИКИ ТАМОЖЕННОЙ СЛУЖБЫ В АЭРОПОРТУ КРАСНОДАРА |
Директору:
Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.
Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.
Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.
|
