ЖалобыЦель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.
Пожаловаться !!!
Поход в киноДолго с мужем ждали премьеры "Новолуния", наконец, дождались. Купили билеты за неделю. В означенный день звонит знакомый, говорит, что премьеру отменили. Я звоню в "Искру", спрашиваю, что делать с билетами, приятная девушка говорит, что ничего страшного, пройти по ним завтра нельзя, но обменяете на деньги и выкупите новые билеты. На следующий день на кассе сообщили, что по распоряжению директора билеты не возвращаются (муж приехал раньше)!!!В итоге приехали за 1.5 часа до сеанса, долго препирались с директором, который требовал доказательств звонка, назвать имя девушки оператора, призывал приехать на следующий день для очной ставки с этой злополучной девушкой. Конечно, я отказалась. Сказала, что пусть звонит девушке и выясняет. Он 15 минут демонстративно ходил по залу, выяснял, якобы. Потом подошел, хотел всучить вместо денег более дешевые билеты на "2012", который мы уже смотрели. Потом все-таки вернул деньги. На мое требование жалобной книги, ответил, что ее у него нет (это был директор!)!!!Собираюсь в Роспотребнадзор. Ужасно жаль свои нервы, испорченный вечер и хамское к себе отношение. Могу только добавить, что еще жаль, что это единственный кинотеатр в Ессентуках.
Перейти к обсуждению на форуме >> Директору:Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах. Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей. |