ЖалобыЦель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.
Пожаловаться !!!
Недобросовестное отношение к потребителямЯ приобрел книгу, Атлас автодорог, при покупке обратил внимание, что изложены в нем карты по автодорогам Европейской части России, а не доглядел при покупке, т.к. указано мелким шрифтом, что присутствуют в данном атласе, только карты Северо-Западного ФО, а мне нужен был атлас ЮФО. Приобрел книгу вечером, дома разглядел, ну и с утра в магазин, с просьбой обменяйть! Мне отказали, ткнули в лицо постановление правительства от 06.02.2002г. за №81 и пояснили, что нет у Вас права! Отношение безобразное! А главное чек при покупке не предоставили. Вопрос копеечный, но обидно.
Перейти к обсуждению на форуме >> Директору:Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах. Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей. |