Жалобы
Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.
Пожаловаться !!!
06.07.2009
кафе "Веста"Пятигоск
Кафе находится на проспекте Кирова,не далеко от Главпочты в сторону Пятака.
Три бокала разливного пива,ну очень долго наливают(минут25-30).На предложение при нести жалобную книгу,официантка приносит листок бумаги и ручку(мол нет у нас книги жалоб). При настойчивом требовании принести книгу жалоб,приходит непонятного вида "гражданин" и говорит,что книги у них нет,потому что они работают 15 дней. И вообще пойдёмте поговорим с вами,что вам там не нравится(вид барменши,ну очень недовольный,как будто она хочет плюнуть в бокал(((() А в кафе от силы человека два!!!
Кинули счёт,как будто плюнули в душу,вроде мы не платили за это несчастное пиво!!!
БЕЗОБРАЗИЕ!!!
|
Имя: |
ПОСЕТИТЕЛИ |
|
На кого жалоба: |
кафе"ВЕСТА" |
|
|
|---|
Веста .. кафе на любителя и только на него..
мне очень нравитца это кафе..отдельная плащадка, аффицианты приходят раз в пару часов и не напрягают.. сам включаешь или выключаешь музыку и никто ни чего не говорит..все только на благо тебе!!!
Очень замечательное кафе!!!
а если вы хотите чувствовать себя под канвоем..то не когда туда не заходите!!!
|
|
Перейти к обсуждению на форуме >>
Директору:
Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.
Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.
Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.
|
