Жалобы
Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.
Пожаловаться !!!
13.06.2009
Не покупайте в магазине "Обои" на Кисловодском шоссе 5 ИП Комнатный С.Ю.
13.06.09 только успела зайти в магазин "Обои" на Кисловодском шоссе,5 ,ИП Комнатный С.Ю. как мне на голову упал деревянный карниз! Заведующая Кононова И.А.никак не отреагировала!Потом сказала,что процесс товар-деньги С ДРУГИМИ ПОКУПАТЕЛЯМИ для нее важней!Обратилась в поликлинику №1-диагноз ЧМТ!!Кошмар!Торговый зал магазина загромажден. Куда смотрит торговая палата?Короче, будьте осторожны-вход в зал опасен для здоровья! А продавцы хамы, даже не подошли!!!
Имя: |
Ирина |
На кого жалоба: |
Магазин "Обои" |
Перейти к обсуждению на форуме >>
Директору:
Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.
Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.
Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.
|