Жалобы
Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.
Пожаловаться !!!
06.03.2009
не работает холодильник
холодильник индезит СА140G не работает, 3 раза ремонтировали мастера заправляли фреоном, но где-то внутри утечка, так и не сделали. Теперь отказывается сервисный центр ремонтировать, тянут время пока гарантия закончится. В эльдорадо сказали мастера некондицией торгуют.
|
Имя: |
Пантелеев Павел Тихонович |
|
На кого жалоба: |
Эльдорадо и сервисный центр индезит |
Материалы по теме:
|
|
|---|
Но вроде есть пунктик в "Защите прав потребителей", что если 3 раза ремонтировали прибор в течение гарантийного срока, то обязаны заменить на новый...
|
|
Перейти к обсуждению на форуме >>
Директору:
Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.
Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.
Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.
|
