Жалобы
Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.
Пожаловаться !!!
09.02.2009
Претензия по сервисному обслуживанию
Я приобрела в подарок родителям ЖК телевизор 29.12.2008г. и специально приобрела доп. сертификат по сервисному обслуживанию, т.к. везла подарок в другой город. В итоге у телевизора не работает звук, но в г.Пятигорс мне сказали, что ничео делать не будем за бесплатно и нам все равно, чтоу вас доп. сертификат есть. Ну это нормально??????
|
Имя: |
Я |
|
На кого жалоба: |
г.Пятигорск, гипермаркет Эльдорадо |
Материалы по теме:
|
|
|---|
а персонал там вобще ужасный!!!!!
|
|
|
|
|---|
А утюги как ломаются. купила утюг "Мулинекс", рабовал не долго, не падал, каких то повреждений нет, а перестал работать! Вот такое качество в каком бы магазине покупал!
|
|
|
|
|---|
Да вообще что-то дорогое приобретать в наших магазинах очень рискованно.Если что-то ломается,то чинить бесплатно не будут.А как чайники электрические горят через 2 недели...это вообще прикол!!!  [COLOR=red]
|
|
|
|
|---|
подайте на них в суд!
несомненно выиграете процесс, ведь если у вас остались все документы, то выиграете
|
|
Перейти к обсуждению на форуме >>
Директору:
Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.
Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.
Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.
|
