ЖалобыЦель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.
Пожаловаться !!!
отношение к нам, клиентамКонечно. прекрасно. что есть возможность воспользоваться кредитом, и выплачиваю его регулярно. Но... понадобилось раз в году уточнить инф. по мои платежам. И... справочная дала номер телефона в Пятигорске, позвонила? девушка ответила? что нужно перезвонить в другой офис по номеру 97-35-42 (но предупредила? что в офисе клиентов много и трубку сотрудники по этой причине не берут!), дала московский телефон колл центра 8-800-200-6-200? он же указан в договоре, значит, предполагается возможность для клиентов использовать его. Но увы..., действительно, телефон в Пятигорске не отвечает? а московский постоянно занят. Вот такая помощь и обратная связь! "Оставайтесь сами со своими проблемами, только денежки вовремя платите." Хамское отношение. Разочарована и возмущена!
Перейти к обсуждению на форуме >> Директору:Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах. Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей. |