Жалобы
Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.
Пожаловаться !!!
26.08.2008
Опт - Торг в Ставрополе
На проспекте Юности есть магазин «Пятигорский Опт-торг».
Когда я в него зашла, на меня буквально набросился охранник с требованием поставить мою дамскую сумку в ячейку, якобы она слишком большая.
Мои слова, что в ней находятся документы и печать фирмы, где я работаю, действия не возымели.
Я подчинилась требованию охранника. Каково же было мое удивление, когда, расплатившись за покупку, я увидела, что с ячейки, в которой была моя сумка, снята дверца, с ней (дверцей) что-то делают.
Моя сумка стоит на виду, охранник отвернулся, любой человек может взять мою сумку и уйти.
Охранник на мои справедливые слова сказал: «Ну и что? Что с ней станется»
Этот магазин потерял не только меня как клиента, но и моих друзей.
Ирина Николаевна
|
Имя: |
Ирина Николаевна |
|
На кого жалоба: |
Опт- Торг |
Материалы по теме:
|
|
|---|
а насчет сельди, то возможно это от поставщика пришел некачественный товар, продавцы должны следить за сроками годности и внешнем состоянии товара, но заглянуть и понюхать сам товар...извините, нарушать вакуумную упаковку не имеет права. приходите в магазин, вам вернут деньги, ну и должны извиниться конечно.
Вы не думайте, что руководству наплевать на такие ситуации. нет! абсолютно нет. просто не всегда до руководства доходит такая информация.
|
|
|
|
|---|
Запомните, никто не имеет право заставлять вас оставлять сумки в ячейках. Никто! пусть они будут огромные или супер-большие, персонал или охрана не отвечают за них в случае пропажи, а мало ли что у вас там. ни в коем случае не оставляйте. эти шкафчики только для удобства покупателя, вы можете оставить тяжелый пакет с товаром, приобретенным в др.магазинах, опять же для удобства, чтобы не таскаться с этими пакетами тяжелыми или большими. но заставлять не имеют право, по закону, также и проверять сумку вашу. их не должно интересовать что у вас в ней. зовите администратора, заведующую, если не лень сообщите вышестоящему руководству, им объяснят кто прав 
|
|
|
|
|---|
Магазин "Опт-торг" на ул 45 Параллель. 1 ноября совершил покупку - сельдь в масле конcервированная. Вскрыв дома ощутил такой букет ароматов, что откровенно говоря едва не "вывернуло". Теперь я опасаюсь покупать какие либо продукты там. Хотя всегда предпочитал этот магазин другим и пребывал в надежде на соответствующее качество покупаемого товара.
Очень жаль.
|
|
|
|
|---|
КрУтО!!! 
|
|
Перейти к обсуждению на форуме >>
Директору:
Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.
Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.
Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.
|
