Жалобы
Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.
Пожаловаться !!!
15.08.2008
"Ох рано встает охрана" в Банке Москвы
Муж взял кредит в Пятигорском офисе Банка Москвы. Спору нет, быстро оформили и без проблем. рассказать хочу о другом. Кредит удобнее выплачивать мне и вот в срок стараясь до работы к 9 часом быть с деньгами. Неоднократно стоя у порога и дожидаясь открытия, наблюдаю нелицеприятное поведение представителей охраны банка. Стоят у дверей, курят,тут же сплевывают на порог, сленг - бандитской братвы, не обращая внимание на ожидающих, громко ржут о своем, простите но по другому не скажешь. Вот так не приятно носить свои деньги в это учреждение. Интересно, в Москве наверное все не так. Там люди-клиенты, а здесь кто мы?
|
Имя: |
Марина Николаевна |
|
На кого жалоба: |
Банк Москвы в Пятигорске |
|
|
|---|
О банке Москвы можно услышать очень много интересного, можно даже создать рубрику. Евгений ахилесович, директор дополнительного офиса ставропольского филиала банка Москвы позволил себе очень резкие высказывания в адрес клиентов банка, я лично был свидетелем когда евгений ахилесович назвал компанию METRO Cash & Carry шарашкиной конторой, это очень мягко сказано.
|
|
Перейти к обсуждению на форуме >>
Директору:
Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.
Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.
Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.
|
