Жалобы
Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.
Пожаловаться !!!
16.06.2008
Купила телефон в "Связном"
При покупке телефона "samsung" в "Связном"? на второй день обнаружился дефект в функциях.
В просьбах обмена было отказано!!!
Рекомендации продавцов, поэтапно вели к экспертизе, которая в свою очередь являлась аргументом б/у телефона.
Нервы сдали от дезинформации!!!
Залезла в Инет и наковыряла законодательство, с постановлениями и юридическими консультациями.
Спасибо Всемирной Паутине!!!
Совет: проверяйте всю функциональность любой вещи не отходя от кассы!!!
|
Имя: |
Мария |
|
На кого жалоба: |
"Связной" |
Материалы по теме:
|
|
|---|
Здравствуйте!Купила телефон и спустя 6дней он начал гнать причём по-страшному,отдала на экспертизу и она,конечно же,ничего не нащла,это же экспертиза от Связного!!!!Забрала телефон и вот опять на 4день он опять начал гнать причём ещё хуже,чем до этого!!!!!!!Вот сегодня опять пойду на экспертизу им отдавать на возврат денег!!!!!Это вообще что за магазин,обслуживание ниже нуля по 10бальной шкале,администратор вообще хам не имеющий представления о законе с сонной миной ещё и хамит!!!!!!!!!
|
|
|
|
|---|
Здравствуйте. Купил телефон в связном, спустя 4 месяца он полетел (постоянно вибрирует, гаснет дисплей, и после не включается). Отдал в ремонт по гарантии, через 3 недели пришёл за телефоном в магазин, мне его включили, он работал, (естественно я подписал, что телефон исправен), но стоило мне выйти с магазина, как он сразу же потух (стало происходить тоже, что и до ремонта). Попытался вернуть телефон назад, но менеджер магазина не принимает его назад!
г. Пятигорск, ул. Мира, д.3 (ТЦ Универмаг)
|
|
Перейти к обсуждению на форуме >>
Директору:
Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.
Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.
Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.
|