Жалобы
Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.
Пожаловаться !!!
12.10.2018
Жалоба на ИП Лазаренко Кирилл
Группа школьников из Москвы на каникулах отдыхала в Пятигорске. Мы воспользовались услугами ИП Лазоренко Кирилл ( Travel Caucasus Group): экскурсионная поездка в Кисловодск, экскурсия на Домбай. Лазоренко Кирилл лично взял с нас экосбор в размере 100 рублей с человека в Кисловодск, 300 рублей с человека в Домбай и при этом не предоставил никаких билетов или кассовых чеков. Кроме того, не предоставил кассовых чеков или билетов в Тебердинский заповедник и на подъёмник.
|
Имя: |
Юлия |
|
На кого жалоба: |
ИП Лазоренко Кирилл, Лазоренко Кирилл лично |
Директору:
Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.
Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.
Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.
|
