Жалобы
Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.
Пожаловаться !!!
19.03.2017
Бардак в Санги-Стиль
Сегодня посетила магазин вашей сети в ст. Старовеличковской Калининского района Краснодарского края. Цена на колготки на ценнике была указана 129 руб. (скидка 50%). Уже по пути на кассу для оплаты меня остановила продавец-консультант Редина Виктория и сообщила, что она должна уточнить цену. Оказалось, что цена не 129 руб., а 180 руб. Попросила позвать кого-то из руководства (например, администратора), в ответ:Она на кассе, ждите!
Подошла ещё одна девушка (продавцом её назвать не могу, т.к. бейджа на одежде не было и представиться она отказалась. Как-то очень нервно на вопрос о бейдже она мне ответила:Чё вы меня вообще трогаете?).
Дождалась всё-таки ещё одного продавца-консультанта. Пока ждала, Редина Виктория спешно сняла ценники с колготок, но товар на прилавке остался открытым. Мне по каждой позиции уточнять цену?
Продать по цене, указанной в ценнике, мне колготки отказались, сославшись на то, что им потом эту разницу придётся платить из своего кармана. Продавцы в процессе разбирательств перешли на личности, повышая тон.
Одна из девушек так бейдж и не надела, хотя когда я покидала магазин, она уже сидела на кассе и обслуживала покупателей!Без бейджа!
Наведите, пожалуйста, порядок!!!!
|
Имя: |
Юлия |
|
На кого жалоба: |
Санги-Стиль |
Директору:
Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.
Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.
Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.
|
