Региональный информационнный портал КМВ :: ЖАЛОБА



Жалобы

Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.

Пожаловаться !!!


05.08.2015

ЖАЛОБА

УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО МАГАЗИНА "ВЕРШИНА" г.ПЯТИГОРСКА, ПО УЛИЦЕ УКРАИНСКОЙ!ЧТО ТВОРИТСЯ В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ? КУПИЛА РЕБЕНКУ ШОКОЛАДКУ, А ВМЕСТО ПЛИТКИ ТАМ ШОКОЛАДНАЯ МАССА, ПОШЛА ПОМЕНЯТЬ, А ТОВАР ВЕСЬ РАСТАЯВШИЙ!ТАК ЖЕ С КОНСЕРВАМИ, РЫБА В БАНОЧКЕ ВАРЕННАЯ, СПРОСИЛИ С ПРОДАВЦОВ, НА ЧТО НАМ ОТВЕТИЛИ, ЧТО ВСЕ ЭТО В СВЯЗИ С НЕРАБОТАЮЩИМИ КОНДИЦИОНЕРАМИ!ГДЕ ГАРАНТИЯ, ЧТО ЛЮДИ НЕ ОТРАВЯТСЯ ТАКОЙ ПРОДУКЦИЕЙ? В МАГАЗИНЕ ДУШНО, ХУЖЕ ЧЕМ НА УЛИЦЕ! ПРОДАВЦЫ СТОЯТ МОКРЫЕ, КАК ПОСЛЕ БАНИ! ПРИМИТЕ МЕРЫ ПОЖАЛУЙСТА! А ЕСЛИ ТАКОЕ ДАЛЬШЕ БУДЕТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ, ТО ВЫ БОЛЬШЕ ПОЛОВИНЫ ПОКУПАТЕЛЕЙ ПОТЕРЯЕТЕ!

На кого жалоба РУКОВОДСТВО



Перейти к обсуждению на форуме >>

 


Директору:

Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.

Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.

Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.