Ничего личного, только бизнес? : Портал КМВ : город Пятигорск

Сотрудники отпрашивались и всегда будут отпрашиваться по личным делам в рабочее время. Дети, болезни, бытовые проблемы, учеба, разные форс-мажорные обстоятельства. Но даже, если подчиненные в офисе, нет гарантии, что они трудятся, не помня себя, на благо компании. Факт есть факт: персоналу зачастую нужно рабочее время, чтобы решить свои личные проблемы.

Говорят, что возможности бездельников ограничены конфигурацией рабочего компьютера. И ведь правда, согласно исследованиям, 90% сотрудников пользуются доступом в Интернет в личных целях. По их словам, они тратят на это не более получаса в день. Но реальные цифры на порядок больше. Во-первых, это связано с элементарным желанием приуменьшить свою вину - ведь респонденты прекрасно понимают, что в офисе они должны заниматься исключительно работой. И, во-вторых, далеко не все пользователи действительно могут контролировать время, которое они уделяют личным делам в течение рабочего дня.

Используете ли вы рабочее время в личных целях?

Как видно, более 80% опрошенных делают это и считают подобное поведение вполне порядочным.
Рейтинг наиболее популярных видов нерабочей деятельности на рабочем компьютере выглядит следующим образом. Подавляющее большинство респондентов (86%) читают в Интернете новости, 80% занимаются поиском информации, не связанной с работой. Шесть из десяти опрошенных активно общаются с друзьями через ICQ или другие подобные программы. 60% респондентов читают в электронных библиотеках или на информационных порталах книги и материалы, также не имеющие отношения к служебным обязанностям. Больше половины (57%) участников опроса признали, что используют офисный компьютер для скачивания посторонних материалов.

Игры разума
Еще одна офисная беда - компьютерные игры, на которые сотрудники тратят уйму времени. Впрочем, мнения руководителей о подобных развлечениях неоднозначны: некоторые запрещают или, как минимум, закрывают на это глаза, а другие, наоборот, поощряют и приветствуют. Максим Дорофеев, руководитель проекта компании DCBARS, считает, что "пошаговые стратегии" (например, Civilization) помогают учиться мыслить глобально, чувствовать баланс между инвестициями в краткосрочные и долгосрочные проекты. В "стратегиях реального времени" (StarCraft) опытные игроки достигают очень высокой скорости управления своей армией (три и более команд в секунду). "Я замечал, что после очередного матча в StarCraft подчиненные с таким же темпом "шлепают" по клавишам, выполняя свою работу, - делится г-н Дорофеев. - И главное - без потери качества". Даже, казалось бы, примитивные "стрелялки" (еще их называют "шутеры"), где главная цель - подстрелить как можно большее монстров, способны показать, насколько хорошо игрок руководит командой.
Безусловно сотрудники отвлекаются от непосредственных обязанностей не только на игры и собственные надобности в Интернете. Существует масса других способов воровства рабочего времени. Многие ежедневно тратят 1,5 - 2 часа на перекуры, чаепития, частые разговоры по телефону и общение с коллегами.

Для того чтобы знать, чем подчиненные занимаются за компьютером, в некоторых организациях внедряются программы-шпионы. В "АскоСервисГрупп" таким образом решили проблему с трафиком компании. Руководитель предупредил персонал, что установит программу контроля, которая будет отслеживать, кто на какой сайт заходил и зачем. На следующий же месяц объем трафика упал в 4 раза! Более того, эта практика на порядок уменьшила количество спама и вероятность заражения компьютеров вирусами.
По мнению Алексея Соболева, коммерческого директора интернет-агентства Artus, решать проблему нужно иначе: следить не за трафиком и почтой, а за тем, как расходуется рабочее время. Сотрудники постоянно должны быть заняты делами, которые контролируются и по срокам, и по качеству выполнения. Тогда и увольнять подчиненных можно будет не за игры на работе, а за неэффективную работу. А их руководителей - за то, что они плохо загружают и мотивируют команду.

А вот сотрудники ТД "Колиз" (Нижний Новгород) решили последовать примеру своего руководителя, который бросил курить, имея огромный стаж никотиновой зависимости. В течение двух месяцев все его подчиненные тоже расстались с этой вредной привычкой. По словам ныне некурящих топ-менеджеров, они больше выиграли, чем потеряли.
Вместе с тем многие курильщики считают, что сигарета активизирует работу мозга и позволяет решать рабочие вопросы в неформальной обстановке. Ольга Гаращенко, директор компании "Эксклюзив-консалтинг" (г. Новосибирск), тоже придерживалась этой точки зрения, пока сама не отказалась от сигарет. "Я убеждена, что курение нисколько не помогает работе. Это миф, который культивируют курильщики, чтобы сохранить "свой мирок", - подчеркивает г-жа Гаращенко.

Если вы трудитесь в компании недавно, то решение личных проблем лучше отложить до окончания испытательного срока. В первые три месяца следует сосредоточиться исключительно на работе. Но жизнь - штука непредсказуемая, может случиться всякое. Не отчаивайтесь! Если дело не требует отлагательств, постарайтесь выполнить свой объем работы и договоритесь с начальником об отгуле. Такую схему можно практиковать в первый год работы. Дальше, если вы зарекомендуете себя человеком ответственным, босс наверняка доверит вам самостоятельно решать, когда и куда можно отлучаться, а когда нужно быть на работе.

Сколько рабочего времени можно использовать в личных целях?

- Каждое утро я начинаю с рассылки свежего анекдота всем сотрудникам компании. Это бодрит и поднимает всем настроение. Лично у меня ненормированный рабочий день, поэтому раз в 1,5 - 2 часа я позволяю себе отвлечься. Что касается курения, то многие работники действительно злоупотребляют этой привычкой. Так, в "курилке" одной известной компании поставили видеокамеру, и раз в неделю на доску объявлений попадала фотография злостного "нарушителя". Идея сработала: желающих "отравиться" стало в несколько раз меньше.

- Нисколько! В трудовых договорах сотрудников сказано, что они получают зарплату за 8-часовой рабочий день. Я считаю, что договорные отношения должны четко выполняться. Согласно трудовому законодательству работник имеет право на перерывы. И менеджмент компании должен четко следить за этим и учитывать интересы компании.
При этом очень важно, чтобы персонал чувствовал себя на работе комфортно. Например, я всегда звоню домой, по крайней мере, раз в день, чтобы узнать, как дела у моих детей. Без этого я не чувствую себя спокойно. В подобных вопросах мы полагаемся на чувство ответственности каждого сотрудника, чтобы не было злоупотреблений свободой, которая им предоставляется. Вообще у нас достаточно жесткие правила, но реальность такова, что невозможно избежать личных дел во время рабочего дня. Это не проблема, если результаты работы не страдают.

- Я либерален в вопросах планирования рабочего времени. У каждого сотрудника есть собственный режим, в котором он трудится наиболее эффективно. Когда я работаю в офисе, то в конце каждого часа 10-15 минут трачу на непродуктивные задачи: чтение анекдотов, курение, чай. "Передышки" помогают снять напряжение. Иногда для решения наименее любимых вопросов приходится торговаться с самим собой. Например, я говорю себе: "Заполни отчеты по расходам и можешь целый час "бродить" в Интернете". У сотрудников другие принципы планирования, я никому не навязываю свои правила. Если посреди рабочего дня подчиненный уже час увлеченно болтает с кем-то в ICQ, а важная презентация не сдвинулась с места, я не скажу ни слова, если знаю, что он человек ответственный и сделает задание к сроку.
Бывают важные личные проблемы, решение которых необходимо для эффективной творческой работы сотрудника (ребенок заболел, родители переезжают, соседи залили и т.д.). Руководитель не всегда вправе знать все детали и определять, что достойно рабочего времени, а что - нет. Другое дело, когда человека постоянно нет на месте, и поставленные цели не достигаются. Значит, есть проблемы с мотивацией или специалист не умеет правильно управлять своим временем. В этом случае я могу потребовать ежедневного отчета о проделанной работе и объемах затраченного времени. При этом я буду постоянно и неожиданно наведываться к этому сотруднику. И не дай Бог, я застану его в такой день за чтением любимого блога о выращивании кактусов, даже если это были единственные 5 минут отдыха за весь день...